Veelgestelde vragen
Verzending & levering
Verzending binnen Nederland is altijd gratis bij een bestelling vanaf €75,00. Bij een bestelbedrag onder de €75,00 wordt er €4,95 in rekening gebracht. De verzendkosten voor bestellingen naar België bedragen €6,95. Bestellingen boven de €75,- verzenden wij gratis.
Wij hanteren een levertijd van 1-3 werkdagen. Als er iets voorkomt waardoor het pakket niet binnen het levertermijn verzonden kan worden, wordt er altijd contact met je opgenomen.
Het is mogelijk om je pakket te laten bezorgen bij een PostNL afhaalpunt. Kies bij het afrekenen bij verzending voor PostNL servicepunt. Bij de laatste stap kun je jouw dichtstbijzijnde pakketpunt selecteren.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging. Zodra jouw pakket op de post gaat krijg je een bevestiging met een Track & Trace code in de e-mail waarmee jouw bestelling afgerekend is.
Het is ook mogelijk om vanuit België te bestellen. De verzendkosten zijn boven de €75,00 gratis. Bij bestellingen onder de €75,00 rekenen wij €6,95 per pakket die naar België verzonden wordt.
bestelling & betaling
Het product in je winkelwagen leggen:
- Zoek tussen de producten het gewenste item dat je wilt afrekenen.
- Kies daarna bij het product de juiste maat en voeg hem toe aan je winkelwagen.
- Rechtsboven in het menu vind je jouw winkelwagen. Klik hier op om het overzicht te bekijken.
Product(en) afrekenen:
- Vul in je winkelwagen je eventuele kortingscode in.
- Daarna kun je kiezen voor thuislevering of levering bij een servicepunt.
- Vervolgens klik je op ‘doorgaan naar afrekenen’.
- Kies hier voor ‘afrekenen als klant’ of ‘ga door zonder in te loggen’.
A) Afrekenen als gast
- Vul de factuurgegevens in (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres).
- Je bestellingen makkelijk terugvinden? Klik op ‘maak account aan’ en kies een wachtwoord.
- Controleer je gegevens en kies daarna voor je gewenste betaalmethode.
- Lees de algemene voorwaarden door en vink het vakje aan.
- Klik op ‘bestelling plaatsen en betalen’.
- Volg de stappen van je gekozen betaalmethode.
B) Afrekenen als klant
- Controleer je gegevens en kies daarna voor je gewenste betaalmethode.
- Lees de algemene voorwaarden door en vink het vakje aan.
- Klik op ‘bestelling plaatsen en betalen’.
- Volg de stappen van je gekozen betaalmethode.
Ja, je kunt bestellen zonder een account aan te maken. Bij het afrekenen vul je alleen een e-mailadres in. Daar wordt je bestelbevestiging naartoe gestuurd.
A) Afrekenen als gast
- Vul de factuurgegevens in (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres).
- Controleer je gegevens en kies daarna voor je gewenste betaalmethode.
- Lees de algemene voorwaarden door en vink het vakje aan.
- Klik op ‘bestelling plaatsen en betalen’.
- Volg de stappen van je gekozen betaalmethode.
We doen er alles aan om jouw pakket zo snel mogelijk te verzenden, daardoor is het niet mogelijk om zelf je bestelling te wijzigen of annuleren. Ben je van gedachten veranderd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via webshop@mikesjustformen.nl of bel 0180 842 149.
De betaalmethodes die wij accepteren zijn IDeal, Klarna Betaal Achteraf, PayPal en Creditcard. Voor bestellingen uit België accepteren wij de betaalmethode Bancontact.
Een kortingscode kun je invullen in de winkelmand.
- Bovenaan het menu open je je winkelmand.
- Vul je code in bij het veld onder ‘kortingscode’
- Klik op ‘bevestig korting’.
- Controleer bij het subtotaal of je korting is verrekend.
Momenteel is het (nog) niet mogelijk om je cadeaubon in te leveren op onze webshop. Je kunt wel een cadeaubon bestellen of aanschaffen in een van onze winkels! Deze kun je inwisselen in onze winkels in Barendrecht, Hellevoetsluis en Breda
Retourneren
Je pakket retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je krijgt het volledige orderbedrag van de geretourneerde producten teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Let op: je betaalt alleen de retourkosten van je huis naar onze winkel, deze bedragen €5,40 en worden verrekend bij het terugstorten van het bedrag.
Retourneren met Klarna
Heb jij een bestelling geplaatst met Klarna Achteraf betalen? Dan wordt jouw factuur aangepast zodra de geretourneerde artikelen bij ons binnen zijn. Hier wordt €5,40 verrekend van het retour van je huis naar onze winkel.
LET OP:
- Mike’s cadeaudoosjes worden niet retour genomen!
- Mike’s Cadeaubon wordt niet retour genomen!
- Artikelen moeten ongebruikt, schoon en voorzien zijn van de originele labels. Knip deze er dus niet af bij het passen!
- Mocht er een product beschadigd zijn, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus goed en zorg er voor dat het bij een retourzending goed verpakt zit.
Het verschuldigde orderbedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst van het retour teruggestort worden, mits het product in goede orde is ontvangen.
ZO WERKT RETOURNEREN
- Klik op deze link of op de link in je laatst ontvangen e-mail van Mike’s Just for Men om naar ons retourportaal te gaan.
- Volg de instructies in ons retourportaal.
- Verpak je artikelen in de originele verpakking of een andere stevige doos.
- Download je retourlabel en plak deze op je pakket.
- Lever je pakket af bij het gewenste pakketpunt.
Indien de optie ‘geen printer nodig’ geselecteerd kon worden in het portaal, neem dan je pakket mee naar het pakketpunt en laat daar de QR code scannen die je hebt ontvangen in je e-mail.
Of:
Breng je artikelen retour in een van onze Mike’s winkels.
- Neem je artikelen en factuur mee naar de winkel.
- Lever je retour af bij de kassa.
Let op: producten die met Klarna Achteraf betalen zijn besteld worden niet terugbetaald in de winkel!
Ja, het is mogelijk om je artikelen te retourneren in de winkel.
Zo breng je je producten retour in de winkel:
- Neem je artikelen en factuur mee naar de winkel.
- Lever je retour af bij de kassa.
Let op: producten die met Klarna Achteraf betalen zijn besteld worden niet terugbetaald in de winkel!
De retourkosten bedragen €5,40 en worden verrekend bij het terugstorten van het geretourneerde orderbedrag.
Heb jij een bestelling geplaatst met Klarna Achteraf betalen? Dan wordt jouw factuur aangepast zodra de geretourneerde artikelen bij ons binnen zijn. Hier wordt €5,40 verrekend van het retour van je huis naar onze winkel.
Je pakket retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je kunt je retour binnen dit termijn aanmelden in ons retourportaal. Klik hier om naar het retourportaal te gaan.
Het bedrag van de geretourneerde items wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket teruggestort.
garantie
Heb je een klacht of opmerking over een artikel of je bestelling? Dan kun je dit alleen met je aankoopbon of factuur melden via webshop@mikesjustformen.nl.
We werken bij Mike’s Just For Men met merken die staan voor topkwaliteit, toch kan het een keer voorkomen dat een product niet voldoet aan de verwachtingen. In dit geval kun je je artikelen makkelijk binnen 14 dagen retourneren. Dit kun je doen via ons retourportaal. Klik hier om naar het portaal te gaan of om meer over het retourbeleid te lezen.
Is er iets anders mis of is je product beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!
Om te zorgen dat onze klanten een topservice krijgen, kijken wij altijd naar een passende oplossing, afhankelijk van het probleem. Als je een klacht of opmerking hebt over een artikel of over je bestelling kun je dit melden via webshop@mikesjustformen.nl. Beschrijf kort het probleem, stuur een foto mee van het probleem en van de bon of het factuur.
Let op: we beoordelen alleen gegronde klachten die niet veroorzaakt zijn door:
- Beschadiging met opzet
- Beschadiging door het niet opvolgen van de (was)instructies of gebruiksaanwijzing
- Normale slijtage
We zullen de klacht binnen 7 dagen in behandeling nemen en beoordelen. Daarna zullen wij terugkomen met een passende oplossing!
Klachten via de e-mail worden op werkdagen van 8:00 tot 16:00 in behandeling genomen. Dit heeft een maximaal termijn van 7 dagen!
